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银川市物业投票管理系统效果初显，覆盖6.3万人 参与投票超2万人次
3月27日，记者从银川市住房和城乡建设局获悉，自银川市物业投票管理系统投入运行以来，覆盖金凤区、西夏区、贺兰县8个街道、31个社区、49个小区，覆盖人数约6.3万人，参与投票人数超过2万人次。物业投票管理系统，让过去业主表决难以收集、业主大会难以召开等诸多问题有了解决途径，并且群众对物业管理存在的问题也有了反馈监督的渠道。
金凤区云凤花苑小区在2022年底的星级化评定中，被列为金凤区唯一一家物业服务不达标的小区，小区长期存在停车难、环境卫生差、安全隐患多等问题，严重影响了居民的生活品质，物业服务投诉率居高不下，之前经历了多次换物业的征求意见，最终都因为居民参与度达不到相关规定标准而未能如愿，这也进一步加深了居民与原物业企业之间的矛盾。“群众对物业不满意，大部分居民强烈要求更换物业，作为基层治理部门，我们发起了更换物业的表决。”彩虹湾社区书记张玉杰说。
群众参与度提升，物业服务质量得到改善
社区探索“线上+线下+电话征求意见”的投票模式，组织云凤花苑小区居民通过“i银川”APP开展线上投票，征求居民意见是否同意上海永绿物业服务有限公司继续为小区居民服务，成为银川市“第一个吃螃蟹的人”。经过5天的动员，有936户业主参与了线上投票，社区工作人员又通过3天线下走访入户，对没有参与线上投票的业主逐户进行征求意见，共征求了200多户意见；对于长期不在家的业主，社区通过打电话的方式征求意见，最终有1492户参与了此次投票，其中有1200多户居民不同意上海永绿物业服务有限公司继续为小区居民服务。更换物业以后，云凤花苑小物业服务类投诉件下降90%，物业费收缴率达到80%。
市物业投票管理系统持续发展，促进社区治理民主化
今年，云凤花苑小区居民又通过“i银川”APP对他们认为收费不合理的小区停车费进行了表决，成功将过去24小时15元的停车费降到了现在的7.5元。记者从银川市网信局了解到，市物业投票管理系统自2022年12月上线以来，截止到2024年3月26日，总共发起线上投票次数52次。主要发起的投票议题包括但不限于是否续聘物业服务企业、是否使用专项维修资金、是否在公共区域新增设施设备、业主委员会选举、业主委员会换届选举等事项。银川市物业服务中心相关负责人介绍，目前已结束投票的小区中，艾依雅居、云凤花苑、绿地学府花都、锦林水岸、海德家园、泰安世家、中房悦然居等小区的线上投票率均超过50%。
- 银川市，物业投票管理系统，群众参与度，物业服务质量，社区治理民主化
